【删除游戏、格式化、刷机、重置、手机坏了、换手机】
如果我有上面这些操作，要如何恢复存档呢？
一、确认出现以上情况之前有没有上传过云存档
目前，云存档是唯一可以恢复全部游戏数据的方式。由于以上操作均是系统级别的操作，会直接影响到应用数据；而《元气骑士》本身只是一款单机游戏，游戏数据均保存在本地；一旦删除游戏、格式化等等操作，游戏数据都会被系统(也就是安卓/iOS系统)清空，应用本身并无任何抵抗力，所以也就有了云存档这种方式。将存档上传到云端后，可以在下载同渠道的游戏后，登录自己的账号来把存档下载回来，这样就能恢复存档了。
二、如果我没有上传过云存档
如果出现这些操作之前【没有上传】过，那么你的原始数据就的确是没有地方有保存了，没有保存也就【没有办法恢复】了。不过在这个情况的基础上：●iOS的AppStore提供了恢复购买的功能，会根据AppleID自动恢复【除宝石等消耗品以外的其他付费内容】(根据AppStore策略制定)，如果没有自动恢复，可以在开始游戏界面点击左下角的设置，然后点绿色的恢复购买按钮来手动恢复【须是曾经购买过非消耗品付费内容的AppleID】
三、确认曾经上传过云存档，但找不到云存档
如果确实曾经上传过，但是就是找不到云存档了，那么请提供以下信息，客服会以此为依据查询云存档：【之前下载游戏的平台】、【可能使用过的账号】
●注意：由于iOS系统特殊性，云存档内容全部保存在iCloud中，只有玩家自己能进行查看，我们无法进行查询和处理
四、覆盖了原本的云存档
本地和云端的存档数据都各自只有一份，上传和下载均提供了二次确认。上传或下载操作均不可逆，请谨慎操作，结果自负。如果你是iOS玩家，也无法完整恢复，参考上文第二条的附加说明
五、特别提醒●所有的查询和支持仅对当前提供的信息有效，如果提供的信息本身有误，就会导致查询不到等问题，因此对找回和恢复不做绝对保证●禁止转让或者非法售卖个人云存档账号，一经发现我们将会追究其法律责任，因使用此类非法账号造成的后果责任自负